Políticas de Garantía de Domiship Compradores
En Domiship, nos comprometemos a brindar una experiencia de compra segura y confiable. Por ello, hemos establecido políticas de garantía para proteger a los compradores en caso de problemas con sus pedidos.
- Garantía de Protección al Comprador
● Los compradores estarán cubiertos bajo nuestra Garantía de Protección, en los siguientes casos:
○ Producto no entregado: Si no recibes tu producto dentro del tiempo estimado de
entrega.
○ Producto dañado o defectuoso: Si el producto que recibes está dañado, presenta
defectos o no funciona como se describe.
○ Producto incorrecto: Si el artículo recibido no coincide con lo que fue anunciado en la
tienda. - Proceso de Reclamación
● Las reclamaciones deberán ser enviadas dentro de los 3 días siguientes a la recepción del
producto o dentro de los días establecidos que ofrece la tienda para devoluciones. - Resolución y Reembolsos
● Si la reclamación es válida, Domiship podrá:
○ Reembolsar el total del valor del producto y costos de envío si es el caso.
○ Reemplazar el producto, si está disponible.
● Los reembolsos pueden tardar entre 7 – 15 días hábiles una vez procesada la reclamación. 4. Garantía por Productos Defectuosos.
● Para productos con fallas de fabricación, cada una de las tiendas tendrá su respectiva política para resolver dicho inconveniente esto correrá desde la fecha de entrega. Durante este período, el comprador puede solicitar reparaciones o un reemplazo. - Exclusiones
● La garantía no cubrirá productos dañados por mal uso, desgaste normal, o productos de uso personal (por ejemplo, lencería, etc.) que hayan sido abiertos o usados.
● Algunos productos específicos, como aquellos comprados a través de vendedores internacionales, pueden tener políticas de devolución o garantía más restrictivas. - Atención al Cliente
● Para cualquier duda o reclamación, los compradores pueden contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente, disponible de lunes a viernes, para asistencia inmediata y seguimiento de casos.