Políticas de Seguridad y Prevención de Fraude de Domiship
1. Introducción
En Domiship, la seguridad de nuestros clientes y la integridad de nuestra plataforma son de suma importancia. Nos comprometemos a implementar medidas de seguridad robustas y a prevenir el fraude en todas nuestras operaciones. Esta política describe las medidas y procedimientos que seguimos para proteger a nuestros usuarios y nuestra plataforma.
2. Medidas de Seguridad
2.1. Seguridad de la Información:
- Utilizamos tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) para proteger la transmisión de información personal y financiera durante el proceso de compra.
- Los datos personales de los clientes se almacenan en servidores seguros y son accesibles sólo por personal autorizado.
2.2. Control de Acceso:
- Implementamos estrictas políticas de control de acceso para asegurar que solo el personal autorizado tenga acceso a datos sensibles.
- Utilizamos autenticación de dos factores (2FA) para el acceso a sistemas críticos.
2.3. Monitoreo y Detección:
- Realizamos monitoreo continuo de nuestras redes y sistemas para detectar y responder a actividades sospechosas o no autorizadas.
- Utilizamos herramientas avanzadas de detección de intrusiones y prevención de fraudes para proteger nuestra plataforma.
2.4. Actualizaciones de Seguridad:
- Nos aseguramos de que todos nuestros sistemas y software estén actualizados con los últimos parches de seguridad.
- Realizamos auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración para identificar y mitigar vulnerabilidades.
2.5. Seguridad Adicional: Hardening, Tokenización y Captcha v3 de Google:
- Hardening: Implementamos estrategias avanzadas de endurecimiento de sistemas (hardening) para reducir vulnerabilidades en nuestra infraestructura, eliminando configuraciones innecesarias y fortaleciendo la seguridad de servidores y aplicaciones.
- Tokenización: Los datos sensibles, como información de pagos, son procesados a través de sistemas de tokenización, lo que minimiza el riesgo de exposición de datos.
- Captcha v3 de Google: Contamos con la integración de Captcha v3 de Google, que permite verificar la autenticidad de los usuarios y prevenir el acceso no autorizado mediante bots o actividades automatizadas.
3. Prevención de Fraude
3.1. Detección de Transacciones Fraudulentas:
- Utilizamos algoritmos de detección de fraude que analizan patrones de compra y comportamiento inusual para identificar transacciones potencialmente fraudulentas.
- Las transacciones sospechosas se marcan para una revisión adicional antes de ser procesadas.
3.2. Verificación de Identidad:
- Podemos solicitar información adicional para verificar la identidad del cliente si detectamos actividad sospechosa.
- Utilizamos servicios de verificación de identidad de terceros para validar la información del cliente.
3.3. Políticas de Pago:
- Solo aceptamos métodos de pago seguros y verificados, como tarjetas de crédito y débito, y plataformas de pago reconocidas.
- No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Utilizamos procesadores de pago seguros para manejar esta información.
3.4. Educación y Concienciación:
- Proporcionamos a nuestros empleados formación continua sobre las mejores prácticas de seguridad y prevención de fraude.
- Informamos a nuestros clientes sobre cómo protegerse contra el fraude en línea y los signos de actividades fraudulentas.
4. Gestión de Incidentes de Seguridad
4.1. Respuesta a Incidentes:
- Contamos con un equipo dedicado a la respuesta a incidentes de seguridad que está preparado para actuar rápidamente ante cualquier amenaza o brecha de seguridad.
- Seguimos un protocolo de respuesta a incidentes que incluye la contención, erradicación, recuperación y análisis post-incidente.
4.2. Notificación de Brechas de Seguridad:
- En caso de una brecha de seguridad que comprometa la información personal de los clientes, notificaremos a los clientes afectados de manera oportuna y proporcionaremos orientación sobre cómo protegerse.
- También notificaremos a las autoridades competentes según sea necesario y cooperaremos en cualquier investigación. 5. Protección de la Cuenta del Cliente
5.1. Seguridad de la Cuenta:
- Animamos a nuestros clientes a utilizar contraseñas seguras y a cambiarlas periódicamente.
- Ofrecemos autenticación de dos factores (2FA) como una capa adicional de seguridad para el acceso a las cuentas.
5.2. Monitoreo de Cuenta:
- Los clientes pueden revisar su historial de compras y actividades de cuenta en cualquier momento para detectar cualquier actividad no autorizada.
- Si un cliente detecta actividad sospechosa en su cuenta, debe contactarnos de inmediato para investigar y tomar las medidas necesarias.