Términos y Condiciones de Domiship

1. Introducción

1.1. Aceptación de los Términos:

Al utilizar la plataforma Domiship, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice la plataforma.

1.2. Modificaciones:

Domiship puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas al publicarse en la plataforma. Se recomienda a los usuarios revisar regularmente los Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.

2. Cláusula de Intermediación y Gestión de Fondos:
Al aceptar los presentes términos y condiciones, la tienda declara estar de acuerdo con lo siguiente:
A. Intermediación de Domiship:

a. Domiship actúa únicamente como un intermediario entre las tiendas y los compradores, proporcionando una plataforma para la publicación, promoción y venta de productos.
b. Los productos vendidos son propiedad exclusiva de las tiendas, siendo éstas las únicas responsables de su calidad, estado y cumplimiento con las leyes aplicables.

B. Gestión y Propiedad de Fondos:
a. Los fondos recibidos por Domiship a través de la venta de productos en la plataforma no constituyen ingresos ni propiedad de Domiship, sino que son fondos pertenecientes a las tiendas.
b. Domiship administra estos fondos temporalmente con el único propósito de facilitar las transacciones, descontando la comisión acordada por el uso de la plataforma.
c. En caso de requerirse, Domiship proporcionará registros detallados que respalden esta condición para aclarar cualquier situación fiscal o tributaria.

C. Comisiones y Facturación:
a. Domiship descontará la comisión previamente acordada por cada venta y emitirá una factura a la tienda por este concepto.
b. Las tiendas son responsables de emitir la factura correspondiente al comprador, cumpliendo con las siguientes condiciones:
i. Factura física: Debe incluirse junto con el producto en el momento del despacho, enviando una fotografía como respaldo a Domiship.
ii. Factura electrónica: Debe ser enviada al correo del comprador y copiada a Domiship como respaldo.

D. Protección Legal y Tributaria:
a. Al aceptar estas condiciones, la tienda reconoce que los fondos gestionados por Domiship son propiedad exclusiva de las tiendas y no constituyen ingresos de Domiship, protegiendo a ambas partes frente a problemas legales o tributarios.

E. Aceptación Contractual:
a. La aceptación de estas políticas constituye un contrato legal entre la tienda y Domiship, vinculando a ambas partes a los términos establecidos.

3. Registro y Seguridad de la Cuenta

3.1. Elegibilidad:

Debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para usar la plataforma.

3.2. Creación de Cuenta:

Proporcione información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

3.3. Seguridad de la Cuenta:

Debe notificar a Domiship inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad. Domiship no será responsable por cualquier pérdida o daño derivado de su incumplimiento de esta obligación.

4. Publicación y Compra de Productos

4.1. Publicación de Productos:

Los vendedores deben seguir las pautas de publicación de Domiship y describir los productos con precisión, incluyendo detalles sobre precios, disponibilidad, características y condiciones.

4.2. Tarifas de Publicación:

Los vendedores pagan una tarifa mensual para publicar hasta 50 productos. Para publicar más productos, los vendedores deben pagar tarifas adicionales según lo especificado en la sección de tarifas.

4.3. Plantilla de Publicación:

Los vendedores utilizan una plantilla fácil de usar para subir sus productos. Esta plantilla permite la inclusión de descuentos, cupones y la categorización de productos. Todos los productos serán revisados y aprobados antes de su publicación para asegurar el cumplimiento con las políticas de Domiship.

4.4. Compras:

Las compras realizadas a través de la plataforma están sujetas a la disponibilidad de los productos y a las políticas de cada vendedor. Domiship no garantiza la disponibilidad continua de ningún producto.

5. Pagos y Comisiones

5.1. Métodos de Pago:

Domiship acepta varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, transferencias bancarias y otros métodos electrónicos. Los usuarios deben proporcionar información de pago precisa y actualizada.

5.2. Comisiones:

Domiship cobra comisiones a los vendedores por las ventas realizadas a través de la plataforma. Las comisiones se deducen automáticamente de los pagos realizados por los compradores. Domiship también cobra al cliente comprador una comisión por uso de la plataforma, la cual se ve reflejada en la factura correspondiente que se emite luego de la compra por medio de la página web.

5.3. Seguridad de los Pagos:

Domiship utiliza medidas de seguridad avanzadas para proteger la información de pago de los usuarios. Sin embargo, Domiship no se hace responsable de cualquier pérdida resultante de transacciones no autorizadas.

6. Envío y Entrega

6.1. Responsabilidad de Envío:

Los vendedores son responsables de enviar los productos en el tiempo y forma acordados. Los vendedores deben proporcionar información precisa sobre el envío y cumplir con las políticas de envío de Domiship.

6.2. Envío Gratis:

Los compradores pueden acceder a servicios de envío gratis si cumplen con ciertos requisitos, tales como un monto mínimo de compra o la participación en promociones específicas.

6.3. Seguimiento y Confirmación de Entrega:

Los vendedores deben proporcionar un número de seguimiento para cada envío, y los compradores deben confirmar la recepción del producto una vez entregado.

6.4. Problemas de Entrega:

Si hay problemas con la entrega, los compradores deben ponerse en contacto con el soporte al cliente de Domiship para resolver el problema. Domiship mediará entre el comprador y el vendedor para solucionar el problema de la mejor manera posible.

7. Devoluciones y Reembolsos

7.1. Políticas de Devolución por Tienda:

Cada tienda en Domiship tiene sus propias políticas de devolución. Los compradores deben revisar las políticas de devolución de la tienda antes de realizar una compra.

7.2. Proceso de devolución:

Para iniciar una devolución, los compradores deben seguir el proceso de devolución especificado por la tienda. Esto puede incluir el contacto con el servicio al cliente, la presentación de una solicitud de devolución y el envío del producto de vuelta en su condición original. También deberán cumplir con las políticas de embalaje de los productos, así como los horarios de recolección.

7.3. Reembolsos:

Los reembolsos se procesan según las políticas de devolución de la tienda. Una vez que el producto devuelto ha sido recibido y verificado, se emitirá un reembolso al comprador en la misma forma de pago utilizada para la compra original.

7.4. Excepciones y Restricciones:

Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución, tales como productos personalizados, alimentos perecederos o productos en oferta final. Los compradores deben revisar las excepciones y restricciones específicas de cada tienda.

8. Promociones y Programas de Fidelidad

8.1. Promociones:

Domiship ofrece diversas promociones y descuentos a los usuarios de la plataforma. Las promociones pueden incluir descuentos por volumen, ofertas por tiempo limitado, códigos de cupón y más.

8.2. Programas de Fidelidad:

Domiship puede ofrecer programas de fidelidad que permitan a los usuarios ganar puntos por sus compras y actividades en la plataforma. Estos puntos pueden ser canjeados por descuentos en futuras compras.

8.3. Requisitos de Promociones:

Algunas promociones y descuentos pueden estar sujetos a requisitos específicos, como un monto mínimo de compra o la participación en un programa de membresía. Los detalles de cada promoción estarán disponibles en la plataforma.

8.4. Aplicación de Descuentos y Cupones:

Los descuentos y cupones deben aplicarse durante el proceso de compra y no se pueden aplicar retroactivamente. Los usuarios deben asegurarse de ingresar cualquier código de cupón antes de completar su compra.

9. Privacidad y Protección de Datos

9.1. Protección de Datos:

Domiship se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Toda la información personal recopilada a través de la plataforma se maneja de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

9.2. Uso de Información:

La información personal se utiliza para procesar pedidos, mejorar la experiencia del usuario, y realizar campañas de marketing personalizadas. Domiship no compartirá información personal con terceros sin el consentimiento del usuario, salvo cuando sea necesario para completar una transacción o cumplir con requisitos legales.

9.3. Seguridad de la Información:

Domiship utiliza medidas de seguridad avanzadas para proteger la información personal y de pago de los usuarios. Sin embargo, no podemos garantizar una seguridad absoluta y no seremos responsables por cualquier acceso no autorizado a la información.

9.4. Política de Privacidad:

Para más detalles sobre cómo manejamos su información personal, revise nuestra Política de Privacidad disponible en la plataforma.

10. Resolución de Disputas

10.1. Proceso de Resolución:

Domiship facilita la resolución de disputas entre compradores y vendedores. En caso de un conflicto, los usuarios deben ponerse en contacto con el soporte al cliente de Domiship.

10.2. Arbitraje:

Si no se puede llegar a una resolución amigable a través del soporte al cliente, las disputas o toda controversia o diferencia que surja de, relativa a, o que tenga relación con el contenido y/o efectos presente documento y su cumplimiento entre las partes, estas aceptan someterse al procedimiento de mediación en el Centro de Arbitraje y Mediación de las Cámaras de la Producción del Azuay, con apego a lo dispuesto en el Reglamento de dicho centro y a la Ley de Arbitraje y Mediación.
En el evento de que el conflicto no fuere resuelto definitivamente en mediación dentro del plazo de 15 días calendarios contados desde su inicio, pudiendo prorrogarse este plazo únicamente por mutuo acuerdo de las partes, las partes someterán la controversia a arbitraje en derecho, a ser resuelto por un tribunal arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de las Cámaras de la Producción del Azuay.
El arbitraje estará sujeto a lo dispuesto en la Ley de Arbitraje y Mediación, al Reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación de las Cámaras de Producción del Azuay y a las siguientes normas:
a) El tribunal estará integrado por un único árbitro designado conforme el Reglamento del
Centro;
b) El tribunal decidirá en derecho.
c) El arbitraje será administrado por el Centro de Arbitraje y Mediación de las Cámaras de Producción del Azuay.
d) Las partes renuncian expresamente a la jurisdicción ordinaria, se obligan a acatar el laudo arbitral, mismo que será definitivo por lo que las partes se comprometen a no interponer ningún tipo de recurso en contra del laudo arbitral.
e) Para la ejecución de medidas cautelares, el tribunal arbitral está facultado para solicitar a los funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos su cumplimiento sin que sea necesario el recurrir a juez ordinario alguno;
f) El procedimiento será confidencial.
g) La parte que resulte vencida correrá con los costos del arbitraje. Quien inicie el proceso deberá cubrir las tasas iniciales.
h) El Tribunal Arbitral tendrá un plazo de noventa (90) días, contados a partir de la audiencia de sustanciación, para dictar el laudo que corresponda.
i) La sede del arbitraje será la ciudad de Cuenca, Ecuador.
j) El idioma del arbitraje será el castellano.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1. Exclusión de Garantías:

Domiship no garantiza que la plataforma estará disponible en todo momento o que será segura o libre de errores. La plataforma se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”.

11.2. Responsabilidad Limitada:

En ningún caso, Domiship será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, incluso si Domiship ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

12. General

12.1. Divisibilidad:

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es considerada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

12.2. Acuerdo Completo:

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted y Domiship con respecto al uso de la plataforma y reemplazan cualquier acuerdo previo.

12.3. Renuncia:

El hecho de que Domiship no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

12.4. Asignación:

Usted no puede asignar ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos y Condiciones sin el consentimiento previo por escrito de Domiship.

12.5. Contacto:

Para cualquier pregunta o problema relacionado con estos Términos y Condiciones, los usuarios pueden ponerse en contacto con el soporte al cliente de Domiship a través de correo electrónico, teléfono o chat en vivo. Los detalles de contacto están disponibles en la plataforma.

Términos de Uso de Domiship

1. Introducción

1.1. Aceptación de los Términos:

Al acceder y utilizar la plataforma Domiship, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar la plataforma.

1.2. Modificaciones:

Domiship se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en la plataforma. Se recomienda a los usuarios revisar regularmente los Términos de Uso para estar al tanto de cualquier cambio.

1.3. Definiciones:

● “Domiship” se refiere a la plataforma de e-commerce propiedad de Domiship S.A.
● “Usuario” se refiere a cualquier persona que accede y utiliza la plataforma, incluyendo compradores y vendedores.
● “Comprador” se refiere a cualquier usuario que compra productos a través de la plataforma.
● “Vendedor” se refiere a cualquier usuario que publica y vende productos a través de la plataforma.

2. Registro y Seguridad de la Cuenta

2.1. Elegibilidad:

Para utilizar Domiship, debe ser mayor de edad según la legislación aplicable en su país y tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

2.2. Creación de Cuenta:

Para acceder a ciertas funciones de la plataforma, los usuarios deben crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

2.3. Seguridad de la Cuenta:

Debe notificar a Domiship inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad. Domiship no será responsable por cualquier pérdida o daño derivado de su incumplimiento de esta obligación.

3. Conducta del Usuario

3.1. Uso Permitido:

Usted se compromete a utilizar la plataforma únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos de Uso.

3.2. Prohibiciones:

Los usuarios no deben:
● Publicar contenido que sea difamatorio, obsceno, ofensivo o ilegal.
● Interferir con el funcionamiento de la plataforma o con el uso y disfrute de la misma por parte de otros usuarios.
● Utilizar la plataforma para enviar spam, mensajes no solicitados o material promocional.
● Suplantar a cualquier persona o entidad, o falsificar su afiliación con una persona o entidad.
● Participar en actividades fraudulentas, engañosas o en cualquier conducta que sea considerada inapropiada por Domiship.

4. Propiedad Intelectual

4.1. Derechos de Autor:

Todo el contenido y material disponible en Domiship, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, compilaciones de datos y software, es propiedad de Domiship o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor.

4.2. Marcas Registradas:

Las marcas registradas y logos mostrados en la plataforma son propiedad de Domiship o de terceros. Usted no puede utilizar estas marcas sin el permiso previo por escrito de Domiship o del propietario de la marca.

5. Privacidad

5.1. Política de Privacidad:

Domiship se compromete a proteger su privacidad. Para más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal, por favor revise nuestra Política de Privacidad.

5.2. Uso de Información:

La información personal de los usuarios se utilizará únicamente para procesar pedidos, mejorar la experiencia de compra y realizar campañas de marketing personalizadas. Domiship no compartirá información personal con terceros sin el consentimiento del usuario, salvo cuando sea necesario para completar una transacción o cumplir con requisitos legales.

6. Limitación de Responsabilidad

6.1. Exclusión de Garantías:

Domiship no garantiza que la plataforma estará disponible en todo momento o que será segura o libre de errores.

6.2. Responsabilidad Limitada:

En ningún caso, Domiship será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.

7. Terminación

7.1. Derecho de Terminación:

Domiship se reserva el derecho de suspender o terminar su cuenta y acceso a la plataforma en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, la violación de estos Términos de Uso.

8. Ley Aplicable y resolución de controversias

Estos Términos de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República
Ecuador. Respecto de toda controversia o diferencia que surja de, relativa a, o que tenga relación con el contenido y/o efectos presente documento y su cumplimiento, y, en caso de no existir un acuerdo entre las partes, éstas se someterán al procedimiento de mediación en el Centro de Arbitraje y Mediación de las Cámaras de la Producción del Azuay, con apego a lo dispuesto en el Reglamento de dicho centro y a la Ley de Arbitraje y Mediación.
En el evento de que el conflicto no fuere resuelto definitivamente en mediación dentro del plazo de 15 días calendarios contados desde su inicio, pudiendo prorrogarse este plazo únicamente por mutuo acuerdo de las partes, las partes someterán la controversia a arbitraje en derecho, a ser resuelto por un tribunal arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de las Cámaras de la Producción del Azuay.
El arbitraje estará sujeto a lo dispuesto en la Ley de Arbitraje y Mediación, al Reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación de las Cámaras de Producción del Azuay y a las siguientes normas:
a) El tribunal estará integrado por un único árbitro designado conforme el Reglamento del
Centro;
b) El tribunal decidirá en derecho.
c) El arbitraje será administrado por el Centro de Arbitraje y Mediación de las Cámaras de Producción del Azuay.
d) Las partes renuncian expresamente a la jurisdicción ordinaria, se obligan a acatar el laudo arbitral, mismo que será definitivo por lo que las partes se comprometen a no interponer ningún tipo de recurso en contra del laudo arbitral.
e) Para la ejecución de medidas cautelares, el tribunal arbitral está facultado para solicitar a los funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos su cumplimiento sin que sea necesario el recurrir a juez ordinario alguno;
f) El procedimiento será confidencial.
g) La parte que resulte vencida correrá con los costos del arbitraje. Quien inicie el proceso deberá cubrir las tasas iniciales.
h) El Tribunal Arbitral tendrá un plazo de noventa (90) días, contados a partir de la audiencia de sustanciación, para dictar el laudo que corresponda.
i) La sede del arbitraje será la ciudad de Cuenca, Ecuador.
j) El idioma del arbitraje será el castellano.

9. Contacto

9.1. Soporte al Cliente:

Para cualquier pregunta o problema relacionado con estos Términos de Uso, los usuarios pueden ponerse en contacto con el soporte al cliente de Domiship a través de correo electrónico, teléfono o chat en vivo. Los detalles de contacto están disponibles en la plataforma.

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